Politique de confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de CR Messenger.
Merci de prendre le temps de la lire.

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous portez en nous partageant vos informations et nous avons l’intention de toujours conserver cette confiance. Cela commence par nous assurer que vous comprenez les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, la manière dont elles sont utilisées et les choix qui s’offrent à vous concernant ces informations. La présente politique décrit nos pratiques en matière de confidentialité des données dans un langage simple, en limitant au minimum le jargon juridique et technique.

Cette politique de confidentialité s’applique à partir de 02/05/2023.

QUI SOMMES NOUS
OÙ S’APPLIQUE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES DE COLLECTE DE DONNÉES
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
VOS DROITS
DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
CHANGEMENTS DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
COMMENT NOUS CONTACTER

1. QUI SOMMES NOUS

La société responsable de vos données (« Responsable de Traitement ») en vertu de cette politique de confidentialité est :

XOR WebTech - CR Messenger
301 Chemin des Ecoutoux
38190 BERNIN
FRANCE

XOR WebTech a développé l'application Kietoo Chat en tant qu'application commerciale. Ce SERVICE est fourni par XOR WebTech et est destiné à être utilisé tel quel.

2. OÙ S’APPLIQUE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité s’applique aux sites internet, applications, événements et autres services que nous exploitons sous la marque CR Messenger. Par souci de simplicité, nous désignons l’ensemble de ces services par le terme « services » dans la présente politique de confidentialité. Afin de rendre cela très clair, nous avons ajouté des liens renvoyant à cette politique de confidentialité sur tous les services auxquels elle s’applique.

Certains services peuvent disposer de leur propre politique de confidentialité. Si un service possède sa propre politique de confidentialité, alors c’est cette dernière — et non la présente politique de confidentialité — qui s’applique.

3. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, vous choisissez de nous communiquer certaines informations. Par exemple :

En créant un compte, vous nous fournissez au moins vos identifiants de connexion ou votre numéro de téléphone, ainsi que certaines informations de base nécessaires au fonctionnement du service, tels que votre genre et votre date de naissance.
En complétant votre profil, vous pouvez partager avec nous des informations supplémentaires, telles que des détails sur votre personnalité, votre style de vie, vos centres d’intérêts et d’autres détails vous concernant, ainsi que des contenus tels que des photos et des vidéos. Pour ajouter certains contenus, comme des photos ou des vidéos, vous pouvez nous autoriser à accéder à votre appareil photo ou à votre galerie photo.
En vous abonnant à un service payant ou en effectuant un achat directement sur nos plateformes (plutôt que par l’intermédiaire d’une plateforme telle qu’iOS ou Android), vous nous fournissez, à nous ou à notre prestataire de services de paiement, des informations, telles que votre numéro de carte de débit ou de crédit ou d’autres informations financières.
Si vous contactez notre service clientèle, nous recueillons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de cette interaction.
Si vous partagez avec nous des informations concernant d’autres personnes (par exemple, si vous utilisez les coordonnées d’un ami pour une fonctionnalité donnée), nous traitons ces informations en votre nom afin de répondre à votre demande.
Bien sûr, pour assurer le bon fonctionnement du service, nous traitons également vos conversations avec d’autres utilisateurs ainsi que le contenu que vous publiez.

Les informations que nous recevons des tiers

En plus des informations que vous pouvez nous fournir directement, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

Les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu’ils utilisent nos services, par exemple lorsqu’ils interagissent avec vous ou lorsqu’ils font un signalement vous concernant.

Les réseaux sociaux

Vous pouvez décider de partager des informations avec nous via votre compte sur un réseau social, par exemple si vous décidez de créer ou de vous connecter à votre compte CR Messenger via votre réseau social ou un autre compte (par exemple, Facebook, Google ou Apple) ou de télécharger sur nos services des informations telles que des photos provenant de l’un de vos comptes sur les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram…).

Autres partenaires

Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet de la part de nos partenaires, notamment lorsque des comptes CR Messenger peuvent être créés par le biais du service d’un partenaire (auquel cas ils nous transmettent les informations d’inscription) ou lorsque des publicités CR Messenger sont publiées sur le service d’un partenaire (auquel cas ils peuvent transmettre des informations sur le succès d’une campagne). Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons également recevoir de tiers des informations sur des personnes soupçonnées ou reconnus coupables d’actes malveillants ou d’infractions dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Informations générées lorsque vous utilisez nos services

Quand vous utilisez nos services, des données techniques sont générées sur les fonctionnalités que vous avez utilisées, la façon dont vous les avez utilisées et les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services. Voir ci-dessous pour plus de détails :

Données d’utilisation

L’utilisation de nos services génère des données sur votre activité sur ces derniers, par exemple la manière dont vous les utilisez (par exemple, le moment où vous vous êtes connecté, les fonctions que vous avez utilisées, les actions effectuées, les informations qui vous ont été présentées, l’adresse des pages web qui vous ont redirigés chez nous et les publicités avec lesquelles vous avez interagi) ou encore sur vos interactions avec d’autres utilisateurs (par exemple, les utilisateurs avec lesquels vous vous connectez et interagissez, le moment de l’interaction, le nombre de messages envoyés et reçus).

Informations sur l’appareil

Nous collectons des informations à partir de et sur le(s) appareil(s) que vous utilisez pour accéder à nos services, notamment des informations relative à vos équipements et logiciels telles que l’adresse IP, l’identifiants et le type d’appareil, les paramètres et les caractéristiques des applications, les pannes de l’application, les identifiants publicitaires (qui sont des numéros générés de manière aléatoire que vous pouvez réinitialiser en allant dans les paramètres de votre appareil), les identifiants associés aux cookies ou d’autres technologies qui peuvent identifier de manière unique un appareil ou un navigateur.

Autres informations avec votre consentement

Si vous nous en donnez la permission, nous pouvons recueillir votre géolocalisation précise (latitude et longitude). La collecte de votre géolocalisation peut avoir lieu en arrière-plan, même lorsque vous n’utilisez pas nos services, si l’autorisation que vous nous avez donnée permet expressément cette collecte. Si vous vous n’acceptez pas que nous collections votre géolocalisation précise, nous ne le ferons pas. De la même façon, si vous y consentez, nous pouvons recueillir des photos et des vidéos (par exemple, si vous souhaitez publier une photo ou une vidéo ou utiliser des fonctionnalités de streaming sur nos services).

4. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES DE COLLECTE DE DONNÉES

Nous utilisons et pouvons autoriser des tiers à utiliser des cookies et autres technologies similaires (par ex., des balises web, des pixels, des SDK) pour vous reconnaître et/ou reconnaître votre ou vos appareil(s). Vous pouvez consulter notre Charte d’utilisation des cookies pour plus d’informations sur les raisons pour laquelle nous les utilisons et sur la manière dont vous pouvez mieux contrôler leur utilisation.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

La principale raison pour laquelle nous utilisons vos informations est de fournir et d’améliorer nos services. Par ailleurs, nous utilisons vos informations pour assurer votre sécurité et pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. Poursuivez votre lecture pour avoir des explications plus détaillées sur les différentes raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations, ainsi que des exemples concrets.

Pour gérer votre compte et vous offrir nos services

Créer et gérer votre compte
Vous fournir un service client et répondre à vos demandes
Compléter vos transactions
Communiquer avec vous au sujet de nos services

Pour vous aider à entrer en relation avec d’autres utilisateurs

Vous recommander d’autres utilisateurs à rencontrer
Afficher les profils des utilisateurs les uns aux autres

Pour améliorer nos services et en développer de nouveaux

Gérer des groupes de discussion, des études de marché et des sondages
Analyser les interactions avec les équipes du service client dans le but d’améliorer la qualité de notre service
Comprendre comment les utilisateurs utilisent généralement les services afin de les améliorer (par exemple, nous pouvons décider de changer le design ou l’interface ou même de modifier significativement une fonctionnalité selon les réactions des utilisateurs à cette fonctionnalité)
Développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services (par exemple, nous pouvons décider de créer une nouvelle fonctionnalité basée sur les centres d’intérêt de nos utilisateurs si ils en font la demande).

Pour prévenir, détecter et lutter contre la fraude et toute autres activités illégales ou non autorisées

Détecter et traiter les violations avérées, suspectées ou présumées de nos Conditions d’utilisation, notamment par l’examen des signalements et des interactions entre les utilisateurs.
Mieux comprendre et prendre des mesures permettant de lutter contre les violations de nos conditions d’utilisation.
Conserver les données relatives aux violations de nos conditions d’utilisation afin de prévenir toute récidive.
Faire respecter ou exercer nos droits, par exemple nos conditions d’utilisation.
Informer les utilisateurs qui envoient un signalement des actions réalisées à la suite à ce dernier.

Pour garantir la conformité légale

Se conformer aux exigences légales
Aider les forces de l’ordre

Pour traiter vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Vous fournir notre service : La raison pour laquelle nous traitons vos informations aux fins A et B ci-dessus est d’exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous. Par exemple, lorsque vous utilisez notre service pour faire des rencontres, nous utilisons vos informations pour gérer votre compte et votre profil, le rendre visible aux autres utilisateurs et vous recommander d’autres utilisateurs et vous fournir nos fonctionnalités gratuites et payantes.
Intérêts légitimes : Nous traitons vos informations dans le cadre des objectifs D et E ci-dessus, sur la base de notre intérêt légitime. Par exemple, nous analysons le comportement des utilisateurs sur nos services afin d’améliorer continuellement nos offres, nous vous suggérons des offres dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser et faisons la promotion de nos propres services, nous traitons des informations pour assurer la sécurité de nos utilisateurs et nous traitons les données, si nécessaire, pour faire valoir nos droits, aider les forces de l’ordre et nous permettre de nous défendre en cas d’action en justice.
Se conformer aux lois et réglementations applicables : Nous traitons vos informations dans le cadre de l’objectif E ci-dessus, lorsque nécessaire, afin de nous conformer aux lois et règlementations applicables et de prouver notre conformité aux lois et règlementations applicables. Par exemple, nous conservons les données relatives au trafic et aux transactions conformément à nos obligations comptable et fiscale et autres obligations légales de conservation des données, et pour être en mesure de répondre aux demandes d’accès valides des forces de l’ordre. Nous conservons également les données prouvant les consentements que les utilisateurs nous ont donné et les décisions qu’ils ont pu prendre pour refuser une fonction ou un traitement donné.
Consentement : Si vous choisissez de nous fournir des informations qui peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, telles que votre orientation sexuelle, vous consentez à ce que nous traitions ces informations conformément à la présente politique de confidentialité. De temps à autre, nous pouvons vous demander votre consentement pour collecter des informations spécifiques telles que votre géolocalisation précise ou pour utiliser vos informations à des fins spécifiques. Dans certains cas, vous pouvez retirer votre consentement en modifiant vos paramètres (par exemple en ce qui concerne la collecte de votre géolocalisation précise) ou en supprimant votre contenu (par exemple lorsque vous avez saisi dans votre profil des informations qui peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles »). Dans tous les cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique de confidentialité.

6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Puisque notre objectif est de vous aider à faire de nouvelles rencontres, le principal partage des informations des utilisateurs se fait, bien entendu, avec d’autres utilisateurs. Nous partageons également certaines informations de nos utilisateurs avec des prestataires de services et des partenaires qui nous aident à assurer le bon fonctionnement des services et, dans certains cas, avec les autorités juridiques. Lisez la suite pour plus de détails sur la façon dont vos informations sont partagées avec d’autres.

Avec les autres utilisateurs

Vous partagez des informations avec d’autres utilisateurs lorsque vous divulguez volontairement des informations sur le service (notamment sur votre profil public). Soyez prudent avec vos données et assurez-vous que le contenu que vous partagez est un contenu que vous êtes à l’aise de rendre visible.

Si vous choisissez de limiter l’audience pour tout ou partie de votre profil ou pour certains contenus ou informations à votre sujet, alors il sera visible conformément à vos paramètres.

Si une personne effectue un signalement vous concernant (pour signaler, par exemple, que vous auriez enfreint nos Conditions Générales d’Utilisation ou nos Règles de communauté), nous nous réservons le droit de communiquer les actions que nous avons prises suite à ce signalement, le cas échéant.

Avec nos prestataires de services et nos partenaires

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer nos services. Ces tiers nous aident dans diverses tâches, notamment l’hébergement et la maintenance des données, l’analyse, le service client, le marketing, la publicité, le traitement des paiements et les opérations de sécurité. Nous partageons également des informations avec des partenaires qui distribuent et nous aident à faire la publicité de nos services. Par exemple, nous pouvons partager des informations limitées vous concernant avec nos partenaires publicitaires sous forme hachée et non lisible par l’homme.

Nous suivons un processus de vérification rigoureux avant d’engager un prestataire de services ou de travailler avec un partenaire. Nos prestataires de services et nos partenaires doivent respecter des obligations strictes en matière de confidentialité.

Pour les transactions d’entreprise

Nous pouvons transférer vos informations si nous sommes impliqués, en tout ou partie, dans une fusion, une vente, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une faillite ou tout autre changement de propriété ou de contrôle.

Avec les forces de l’ordre / lorsque la loi l’exige

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est raisonnablement nécessaire : (i) pour se conformer à une procédure légale, telle qu’une ordonnance d’un tribunal, une assignation ou un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou policière ou d’autres exigences légales ; (ii) pour aider à la prévention ou à la détection d’une activité illégale (sous réserve, dans chaque cas, de la loi applicable) ; ou (iii) pour protéger la sécurité de toute personne.

Pour exercer nos droits légaux

Nous pouvons également partager des informations : (i) si la divulgation atténuerait notre responsabilité dans une poursuite judiciaire en cours ou potentielle ; (ii) si nécessaire pour protéger nos droits légaux et les droits légaux de nos utilisateurs, partenaires commerciaux ou autres parties intéressées ; (iii) pour faire appliquer nos accords avec vous ; et (iv) pour enquêter, prévenir ou prendre d’autres mesures concernant une activité illégale, une fraude présumée ou un autre acte répréhensible.

7. VOS DROITS

Nous voulons que vous ayez le contrôle de vos informations, c’est pourquoi nous vous rappelons les options et outils suivants qui sont à votre disposition :

Outils d’accès et de mise à jour du service. Les outils et les paramètres du compte peuvent vous permettre d’accéder, rectifier ou supprimer les informations que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte directement dans le service. Si vous avez des questions sur ces outils et paramètres, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide.
Autorisations du périphérique. Les plateformes mobiles peuvent disposer de systèmes d’autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications de périphériques, tels que les contacts téléphoniques, les photos, les services de localisation, les notifications push et les identifiants publicitaires. Vous pouvez modifier vos paramètres sur votre appareil pour consentir ou vous opposer à la collecte ou au traitement des informations correspondantes ou à l’affichage des notifications correspondantes. Bien entendu, si vous vous y opposez, certaines fonctionnalités des services peuvent ne plus être disponible.
Désinstallation. Vous pouvez mettre fin à toute collecte d’informations par une application en la désinstallant à l’aide du processus de désinstallation standard de votre appareil. N’oubliez pas que la désinstallation d’une application ne supprime PAS votre compte. Pour supprimer votre compte, veuillez utiliser la fonctionnalité correspondante sur le service.
Suppression du compte. Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement sur le service.

Nous voulons également que vous soyez conscient de vos droits en matière de protection de vos données. Voici quelques points clés à retenir :

Examen de vos informations. Les lois applicables en matière de protection de la vie privée peuvent vous donner le droit d’examiner les informations personnelles que nous conservons à votre sujet (selon la juridiction, cela peut être appelé droit d’accès, droit de portabilité, droit de savoir ou modifications de ces termes). Vous pouvez exercer ce droit en introduisant une telle demande ici.
Mise à jour de vos informations. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que nous ne sommes plus habilités à les utiliser et que vous souhaitez demander leur rectification, leur suppression, vous opposer à leur traitement ou le restreindre, veuillez nous contacter ici.

Pour votre protection et celle de tous nos utilisateurs, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité avant de pouvoir répondre aux demandes ci-dessus.

Gardez à l’esprit que nous pouvons rejeter des demandes, notamment si nous ne sommes pas en mesure de vous authentifier, si la demande est illégale ou invalide, ou si elle risque d’enfreindre des secrets commerciaux ou la propriété intellectuelle ou la vie privée ou d’autres droits d’un tiers. Si vous souhaitez recevoir des informations relatives à un autre utilisateur, telles qu’une copie des messages que vous avez reçus de lui sur notre service, l’autre utilisateur devra nous contacter pour donner son consentement écrit avant que les informations ne soient partagées. Nous pouvons également lui demander de fournir une preuve de son identité avant de pouvoir répondre à la demande.

Par ailleurs, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de satisfaire certaines demandes d’opposition ou de restriction du traitement de vos données personnelles, notamment lorsque ces demandes ne nous permettraient plus de vous fournir notre service. Par exemple, nous ne pouvons pas fournir notre service si nous ne disposons pas de votre date de naissance car nous ne pourrions pas savoir si vous avez plus de 18 ans.

8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela nous est nécessaire à des fins commerciales légitimes et tel que la loi applicable le permet (comme indiqué à la Section 5) et dans le respect des lois applicables. Si vous décidez de ne plus utiliser nos services, vous pouvez fermer votre compte et votre profil ne sera plus visible par les autres utilisateurs. Veuillez noter que nous fermerons automatiquement votre compte si vous êtes inactif pendant une période de deux ans. Après la fermeture de votre compte, nous supprimerons vos informations personnelles, comme indiqué ci-dessous :

Pour veiller à la sûreté et à la sécurité de nos utilisateurs, nous mettons en place une fenêtre de rétention de sûreté de trois mois après la fermeture du compte. Pendant cette période, nous conservons vos informations dans l’éventualité où il serait nécessaire d’enquêter sur des comportements illicites ou préjudiciables. La conservation des informations pendant cette fenêtre de conservation de sécurité est fondée sur notre intérêt légitime ainsi que sur celui des victimes tierces potentielles.
Une fois la fenêtre de rétention de sûreté écoulée, nous supprimons vos données et ne conservons que des informations limitées à des fins spécifiques, comme indiqué ci-dessous :
1. Nous conservons des données limitées pour nous conformer à nos obligations légales en termes de conservation des données : en particulier, nous conservons les données de transaction pendant 10 ans pour nous conformer aux exigences légales en matière de fiscalité et de comptabilité. Nous pouvons également avoir besoin de conserver les « données relatives au trafic » / logs pendant un an pour nous conformer aux obligations légales de conservation des données. Nous conservons également des registres des consentements que les utilisateurs nous donnent pendant cinq ans pour prouver notre conformité aux lois en vigueur.
2. Nous conservons des informations limitées sur la base de notre intérêt légitime : nous conservons les dossiers du service client et les informations justificatives associées ainsi que la localisation imprécise des téléchargements/achats pendant cinq ans pour étayer nos décisions en matière de service client, faire valoir nos droits et nous permettre de nous défendre en cas de réclamation, les données de profil pendant un an en prévision d’un litige potentiel, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Enfin, nous conservons les données nécessaires pour empêcher les utilisateurs qui ont été bannis ou les personnes qui se sont révélées être âgées de moins de 18 ans de créer un nouveau compte, pour assurer la sécurité et les protéger les intérêts vitaux de nos utilisateurs.
3. Enfin, nous conservons les informations sur la base de notre intérêt légitime lorsqu’il existe un problème, une réclamation ou un litige potentiels ou avérés nécessitant la conservation des informations (notamment si nous recevons une assignation ou une demande légale valide nous invitant à conserver les données – auquel cas nous devrions conserver les données pour nous conformer à nos obligations légales- ou si les données sont autrement nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire).

9. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos services sont réservés aux personnes majeures. Nous n’autorisons pas les personnes âgées de moins de 18 ans sur notre plateforme. Si vous soupçonnez qu’un utilisateur est mineur, veuillez utiliser le mécanisme de déclaration signalement à votre disposition sur le service.

10. CHANGEMENTS DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Etant donné que nous sommes toujours à la recherche de moyens nouveaux et innovants pour vous aider à faire de nouvelles rencontres et que nous nous efforçons de faire en sorte que les explications sur nos pratiques en matière de données restent à jour, cette politique peut être modifiée de temps à autre. Nous vous informerons avant l’entrée en vigueur de toute modification importante afin que vous ayez le temps de prendre connaissance des changements.

11. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous disposez de différentes options ci-dessous :

Par Email : contact@xor-dating.com

En ligne : ici

Par la poste :

Délégué à la protection des données